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        服務支持

        保修政策

        理念和宗旨

        自創業始,公司一直秉承著“以技術立足市場,以服務贏得信賴”的經營理念,一如既往地本著“簡便、實用、高效”的研發設計理念,不斷設計出功能更加先進、生產效率更高的設備,為客戶提供最實用的產品和最好的服務。 我們愿意與客戶做長期的、伙伴式的合作,客戶的成功就是我們自己的成功,“風雨同舟,雙贏合作”將是我公司提供長期技術支持服務的宗旨。在我們看來:服務是一種文化,不僅僅代表一種制度、程序,應該融入企業文化中,為所有員工接受和奉行。服務內容來自用戶的需求。我們一如既往地向用戶提供優質、高效服務,并通過有償服務方式增加服務自我造血機制,提高服務質量,同時尋求服務內容和服務方式的改進,使雙方從中獲得最佳效益。 我們向用戶提供標準化、專業化、多元化、產品化服務。標準化代表服務規范,專業化代表服務質量,多元化代表服務內容,產品化代表不同的服務質量和價值,以用戶滿意為衡量標準。

        服務內容和承諾

        在產品購買之前,我們將根據客戶所提意見與要求,綜合分析,推薦給客戶最適合實際需求的產品,并讓客戶知道所選產品的性能特點。

        在產品購買中,我們承諾讓客戶清楚的知道產品的完成情況。嚴格按照合同條款的有關規定進行生產、交貨,保證產品完好無損,并在規定的時間內送到客戶要求的地點。

        產品在質保期內,在正常的儲運、保養、使用條件下,若有質量問題,負責免費修理或調換,并提供有關的保養維修知識;如因用戶使用不當而引起產品的損壞或工作不正常,本公司對產品提供有償維修服務。不在質保期內的產品,也將提供有償維修服務。

        本公司承諾:

        我們高度重視您的質量信息反饋意見,所有質量反饋信息都會給予答復;

        按照合同要求為售出的設備進行安裝、調試和培訓買方技術人員。

        在質保期內,除人為損壞及不可抗力因素外,設備自身出現質量問題,承諾維修服務。

        我公司提供長期的技術支持,質保期外若需要賣方上門服務,則只收取成本費用(中國境內)。

        我公司備有足夠的易損件供應,買方如果要求訂購備件,我公司能夠及時提供。

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